PREGUNTAS FRECUENTES
Dentares es una tienda dental online, en nuestra página web puedes consultar directamente las características de los productos, su precio, su disponibilidad y realizar el pedido directamente.
Si lo prefieres, también puedes realizar el pedido por teléfono, o por nuestras redes sociales, en ese caso te prepararíamos un presupuesto que te enviaríamos por el canal solicitado en las próximas horas para coordinar el pago.
También hacemos envíos de pedidos a Provincia. Tan solo es necesario que tengas en cuenta que los plazos de entrega son de aproximadamente de 2 o 3 días laborables, los envíos se realizan de lunes a sábados no festivos. El costo de envío es asumido por el comprador en la agencia que nos indique, el valor será el dispuesto por cada empresa de transporte.
Para realizar un pedido en Dentares, puedes seleccionar el pago por transferencia, Yape, o contra entrega (sólo en el caso de Lima). Siempre te enviaremos un email con un presupuesto de tu pedido donde encontrarás nuestros datos bancarios. Ten en cuenta que de realizar una transferencia interbancaria, ésta no es inmediata, por lo que desde ya te pedimos paciencia, ya que hasta que no recibamos la transferencia el pedido no se procesa.
La opción de pago posterior sólo está disponible para clientes habituales que realizan varios pedidos al mes con nosotros. En los primeros pedidos el pago se realiza por adelantado, puedes hacerlo por transferencia, o contra entrega. Si empiezas a realizar pedidos habitualmente con nosotros y te resulta más cómodo, no dudes en solicitarnos este modo de pago.
El plazo de entrega para Lima es de 1 día laborable desde que se confirma el pago del pedido." En el caso envíos a provincia, el plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables desde que se confirma el pago del pedido, y dependerá de los plazos que maneje la agencia de transportes que solicitó el comprador.
Si el producto que has recibido no es exactamente lo que necesitabas y deseas realizar una devolución no hay ningún problema, sólo debes tener en cuenta lo siguiente:
Tienes 07 días para realizar la devolución desde que recibes tu pedido.
Es imprescindible que el producto y su embalaje no estén alterados. Por razones de seguridad y sanidad los productos que tengan el precinto de seguridad abierto no podrán ser devueltos.
A no ser que la causa de la devolución sea un defecto en el producto, los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
Algunos de nuestros productos, que aparecen señalados en la tienda online como PRODUCTOS A PEDIDO no se encuentran en stock habitualmente y tenemos que pedirlos expresamente al fabricante, por lo tanto, éstos productos no admiten devolución"
Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí
En Dentares, no disponemos de Servicio Técnico propio, pero trabajamos en colaboración con técnicos de consolidada experiencia en el sector dental. Si necesitas que algún producto que hayas comprado con nosotros sea revisado o reparado, te ofrecemos la posibilidad de gestionar la asistencia técnica. Así que ante cualquier incidencia, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos la información sobre cómo proceder."